Kommunikation vid cyberincidenter

Vad området omfattar

Planera intern, extern, juridisk och kundrelaterad kommunikation.

Viktiga principer

Kommunikation behöver vara korrekt även när fakta fortfarande utvecklas.

Förutbestämda roller minskar risken för motstridiga budskap.

Juridiska och regulatoriska rapporteringskrav kan ha egna tidsfrister.

Hur delarna hänger ihop

Förberedda roller och kontaktvägar minskar fördröjning när läget är oklart.

Vad som bör följas upp

Återställning, kommunikation och rapportering behöver planeras tillsammans.

Styrning och livscykel

Efterarbete ska omsättas i konkreta förbättringar.